インストールのトラブルシューティング

インストールに支援が必要ですか。製品のインストールに苦労しましたか。このセクションでは基本的なインストールの問題について説明し、トラブルシューティング情報を提供します。

ソケットファイルのパスが長すぎるためにデータベースサーバーを起動できない

ソケットファイルのパス (区切り文字とソケットファイル名を含む) が 107 文字を超える場合、Validate データベースサーバーを起動できません。データベースログには、これが問題であることが示されます。

ソケットファイルは次のディレクトリにあります。

<projects_root>/locks

この状況を解決するには、データベースサーバーのポート番号の長さ (1 ～ 5 文字) に応じて、パス長が 68 ～ 72 文字未満となる別の projects_root にプロジェクトを移動します。

Windows のインストール後に Validate サーバーを起動できない

Windows で Validate サーバーパッケージをインストールした後に次のいずれかのメッセージが表示される場合:

  • Error 1920.Service Validate 24.1 Server (Validate 24.1 Server) failed to start.Verify that you have sufficient privileges to start system services.
  • Service Validate 24.1 License Server failed to start.See installation log for more details.

以前のバージョンの Validate サーバーや Validate ライセンスサーバーが Validate 2024.1 のインストール時に指定したポートで実行されていることが考えられます。同じポートで 2 つのバージョンのサーバーを実行することはできません。

validate service set-service-property で、Validate サーバーや Validate ライセンスサーバー用の異なるポート番号を設定してから、サーバーを起動する必要があります。

データベース接続エラー

ファイルロックに関する指摘を回避するために、NFS 上に projects_root ディレクトリを配置しないでください。

次のエラーが表示された場合:

Error occurred while connecting to database (データベースへの接続中にエラーが発生しました): Database connection to <database> refused (<database> への接続が拒否されました): Communications link failure due to underlying exception (基礎をなす例外のために通信リンクが失敗しました)

エラー メッセージ内のホスト名を確認します。ホスト名がドメインを含む完全修飾ホスト名 (server1.Validate.com など) ではない場合は、データベースサーバーの完全修飾ドメイン名を設定する必要があります。

そのためには、次の手順に従います。

  1. 次のコマンドによりデータベース サーバーを停止します。 
    validate service --projects-root <projects_root> stop database
  2. 次のコマンドを実行します。 
    validate service --projects-root <projects_root> set-service-property database host <fully-qualified-host-name>
  3. 次のコマンドによりデータベースサーバーを起動します。 
    validate service --projects-root <projects_root> start database